工作内容：
1.协助酒店高级管理层负责收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2.负责处理宾客的问题及投诉；
3.负责重要宾客的引领；
4.解决当班期间发生的安全问题。
职位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验；
2.仪表端庄，热爱酒店行业，善于交际，具有良好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理。领导及监督作用；
3.注重细节，有责任心。