1、做好住户的上门拜访/回访服务工作，熟悉小区住户的基本情况并与业户建立良好的服务关系；
2、完成住户的上门收费工作，在收费过程中对于业户的询问要认真做好解释工作；
3、认真对楼宇进行巡视工作，经常征求住户意见，做好记录和分析，不断改进管理服务工作；
4、认真做好装修巡查工作，提早宣传装修注意事项和引导业主不做装修违规项目；
5、追踪落实各项报修、投诉的较终处理结果；
6、做好空置房的巡查工作，定期与空置房的业主沟通，实施空置房的管理工作。