1积极主动与患者沟通，及时、准确地解答患者提出的各种疑问，了解患者治疗情况；
2准确掌握患者的要求，并跟进回访患者，开发潜在客户；
3反应灵敏，能处理突发情况和紧急情况；
4有营销思维及技巧，团队合作意识强；
5负责医护间协调、沟通，合理利用内部资源，以提高患者复诊率；
6主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
7完成上级交办事宜。