负责确保所有员工，区域和酒店各个部门的电话线通畅清晰
确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施
负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道
确保客人得到了所要求的高效率的总机服务
确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度
确保所有客人的要求及时执行