负责为客人提供高效、专业的入住退房服务。这包括但不限于处理客房预订、接待来访客人、解答客人疑问、处理特殊需求以及确保所有操作流程均符合酒店标准和行业规定。您还需要熟练使用客房管理系统和收银系统，确保财务记录准确无误。此外，您还需具备良好的沟通技巧，以确保与客人建立积极的关系，并有效处理投诉或问题。