1.熟悉本岗位的工作要求,坚守岗位,服从领导。
2.当班要做到仪容整齐,礼貌服务,精神饱满,姿势端正。(站姿手势、坐势)注意服务质量,工作方法及爱护设备。
3.维护广场车辆的停放秩序,引导车辆统一车头朝外停放及保持通道畅通,严禁出租车拒载客人。
4.车场满位时对排队等候的客人做好沟通解释并引导到伯乐车场停放,在车场有空位时及时通知收费操作员调整进口的车位显示。
5.掌握进出宾客动态,劝阻衣冠不整和精神不正常的人进人酒店。
6.提高服务意识,做好为客充电、充气等个性化服务。
7.对未经允许,在酒店范围内拍照、绘图的宾客或其他不利于酒店的行为进行劝阻,并及时报告。
8.发现可疑情况,立即报告部门领导和消控中心。
9.发生突发性事件时,应迅速赶到现场配合处理。
10.遇到上级部门来店查询或检查时,立即通知消控室或与大堂副理取得联系,以便做好协助工作。
11.参加火警演习,接受保安业务培训,做好交接班记录。
12.严禁值班时睡岗、离岗、脱岗以及做与工作无关的事情,夜班时必须在前广场视野开阔的显眼位置,每小时对广场不少于3次走动巡视。
13.正确处理在停车场范围内碰撞车辆以及其它交通事件。
14.做好代驾人员的管理,制止代驾人员的车辆乱停放及不文明行为。
15.服从上级分派的各项工作。