岗位职责
制定与实施经营计划：
制定酒店年度经营计划和预算方案，确保酒店运营目标的达成。
分解经营目标至各业务单元，并落实责任部门。
根据集团下达的经营目标，制定实施酒店各部门的指标任务及进度安排。
组织管理与监督考核：
安排、落实酒店各部门工作，确保酒店日常工作正常运转。
对酒店各业务单元进行日常考核评估，监督各业务单元的绩效表现，及时纠正问题。
建立酒店员工档案库，做好员工的档案管理工作。
客户关系与市场营销：
策划并落实酒店的市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势。
维护与宾客的良好关系，处理客人在酒店内发生的意外事故，解答客人的咨询，提供必要的帮助和服务。
收集客人意见并及时向相关部门反映，制定并实施促销方案，提高酒店的市场竞争力。
安全与公共关系协调：
确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。
定期组织安全培训，提高员工的安全意识。
传达总部及上级的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系。
团队建设与人才培养：
定期组织酒店管理人员培训，提高员工综合素质和专业水平。
建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
负责酒店团队的建设与培养工作，推动落实品牌标准。
突发事件处理：
领导酒店突发事件的处理应对，确保酒店运营的稳定性和安全性。
其他工作：
完成公司交办的其他事项，如参与企业发展及商业战略的甄选等。
二、任职要求
教育背景：
通常要求大专及以上学历，酒店管理或相关专业背景优先。
工作经验：
具备丰富的酒店实际管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程。
有中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验者更佳。
专业技能：
具有较强的组织管理及协调沟通能力，能够有效地带领团队开展工作。
具备较强的执行力，富有激情，对服务及品质有高要求。
具备一定的活动组织、策划、演讲、主持能力，能够处理各种人际关系。
个人素质：
性格开朗，沉稳干练，善于处理各种突发情况。
对酒店行业有高度的敏感性，能够洞察市场变化，制定有效的营销策略。
具有良好的职业道德和敬业精神，能够为公司的发展贡献力量。