职位描述
1. 负责海外客户的远程技术支持业务，通过电话/邮件/社交媒体快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题；
2. 与客户良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善；
3. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功。
职位要求
1. 具备良好的英语四级及以上；
2. 具备客户服务知识或具有相关工作经验优先；
3. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强；
4. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。