一、岗位概述

上门安装师傅负责各类清洗产品（如窗帘、地毯等）在客户指定地点的专业安装工作，确保安装过程高效、安全、符合质量标准，通过优质的服务提升客户满意度并维护公司良好形象。

二、职责与任务

1. 安装作业：熟练完成各类产品上门安装任务；在安装前对产品进行仔细检查，确保无损坏；安装过程中严格遵循操作流程，使用专业工具进行精准安装，并向客户说明注意事项。

2. 客户服务：与客户保持良好沟通，提前预约上门安装时间，按时到达安装地点；着装整洁，礼貌待人，耐心解答客户关于安装及产品使用的疑问；安装完成后清理现场，带走安装垃圾，保持环境整洁。

3. 问题处理与反馈：及时处理安装过程中出现的各类问题，确保安装顺利进行；如遇无法现场解决的复杂问题，及时上报给上级主管并提供解决方案建议；收集客户反馈与意见，定期向上级汇报，为产品改进与服务优化提供参考。

三、任职要求

1. 专业技能：可以接受无经验，但需服从管理，退伍军人优先，培训后能够独立完成安装任务。

2. 服务意识：有较强的客户服务意识，注重细节，能够站在客户角度思考问题，积极主动地为客户提供优质服务。

3. 应变能力：具备良好的应变能力，能够在不同的安装环境与条件下灵活应对各种突发情况，迅速解决问题。

4. 身体素质：身体健康，能够适应高强度的上门安装工作，包括搬运一定重量的产品（配备搬运工具）。