负责确保酒店前台部门高效运行，提供卓越的客户服务体验。主要职责包括但不限于：
- 接待与外联：管理酒店前台接待工作，确保宾客从抵达到离开的全程满意度。
- 日常行政安排：协调前台团队的工作流程，确保日常运营顺畅。
- 投诉纠纷处理：妥善解决宾客投诉，维护酒店声誉。
- 固定资产管理：监督前台区域内的资产维护与更新。
- 企业文化建设：参与塑造酒店文化，提升员工归属感。
- 物品采购/领用：管理前台所需物资的采购与分配。
- 档案管理：维护前台相关文件与记录的完整性和准确性。
- 库房管理：确保前台库房物资充足且有序。

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