工作内容：
1.制定客服团队和个人业绩目标，传达、促成；
2.及时采集数据做汇总分析，向有关人员呈报，提出结论和建议；
3.分析团队人效和人工成本，通过合理分工、培训、赋能等等一系列措施提高人效，制定合理人工成本降低目标并执行；
4.搭建并维护团队，即精选、优培、激励、维优、淘汰；
5.启用闲置的CRM客道软件，最大化它的价值；
6.跨部门协作，接收运营部营销行动通知并传达，搜集并提炼有价值的营销、设计、产品、物流、服务等信息给其他部门；
7. 建立健全维护部门规章制度；
8.排班、绩效考核、计算薪酬、评级等日常管理工作；
职位要求：
1、大专学历，28-40岁；；
2、电商行业、制造业、服务业等行业从业经历，3年以上客服团队管理工作经验；
3、具备强劲的销售目标管理能力，制定团队业绩目标并达成，总结汇报、跨部门协作等能力；
4、有团队管理经验，20人以上最佳，擅长通过数据分析，人效分析，把控人工成本，团队搭建和维护；
5、善于沟通，能处理员工关系，做好员工和公司之前桥梁功能；
6.熟悉掌握办公软件操作，懂低压电器产品最佳；
其他福利：
五险，双休，全勤奖，带薪年假，年终奖，工龄奖，开门红包，节日福利，生日福利，部门团建等，公司有食堂！