岗位职责:
平台有天猫/淘宝/京东/拼多多
1、售前: 及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中: 负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理有效提高客户满意度
3、售后：负责订单售后服务和沟通
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职要求:
1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中工作流程，优秀应届生也可考虑
2、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件
3、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题