1.负责为客人从乘座的车中装卸行李，并为酒店宾客和来访者指引停车场。
礼貌友好地欢迎对宾客的到来，并陪同客人到其房间。
2.负责及时、仔细地从客人的房间，乘座的车中以及接待处收发客人的行李和随身物品。
3.确保安全存放客人的行李物品。
4.按要求准备正确的天气预报信息。
5.按要求及时有效地为客人发送报纸，确保始终提供高水准的酒店服务。
6.按要求将所有送入客房的物品、收发件，在行李员工作控制表上准确的记录备案。
7.负责在车辆停放控制表上准确地记录下车辆进出情况。
8.根据客人需要，准确、及时、高效地将客人的留言及其他物品分送至客房。
9.确保以乐于帮助的、热情友好的、专业的服务态度对待所有客人的询问、请求。
10.负责为酒店客人及访客提供租车服务。
11.使用交班记录本将需要跟进的事项记录下来交给下个班次的同事。
12.确保大堂区域，包括地面、烟灰缸始终保持清洁。
13.作为酒店的一名行李员，必须对所在城市有广泛地了解，知道最近的城市热点及发生的事，确保能准确、及时、有效地回答客人的询问。
14.保持并意识到得到客人赞赏的重要性。
15.遵守酒店的规章制度，尤其是在员工手册中注明的内容。
16.根据工作需要协助、执行其他工作的职责。
17.掌握酒店火灾等紧急情况应急措施，当危机发生时各尽其职。
18.通过培训，充分了解酒店规定的有关行李员工作的各项规章制度。
19.始终保持个人言行得体，着装符合酒店及前厅工作要求。
20.完全了解酒店对客提供的各项服务及设施。
21.完全了解酒店餐厅、礼品店等对客营业场所的相关信息，包括营业时间及服务范围等。