"1、收集并存档与客户有关的所有信息资料
2、如实准确反馈现场产品问题，便于技术人员有效分析
3、做好产品现场调试培训和指导工作
4、负责记录要求售后服务的客户信息和产品现状，及初步解决措施
5、负责补充完整售后产品的详细维修记录，包括故障现象、解决措施等，按月汇总上报
6、及时与技术、质量、生产等部门进行沟通，寻求远程技术支援
7、严格执行公司产品的售后服务质量目标
8、配合销售部门进行客户的走访，并做好相关记录
9、进行技能和服务意识提升等有利于提高服务质量的培训
10、完成领导交办的其他工作"